Ep100 Collaboration : L'Art de Transformer les Conflits en Opportunités !
Lorsque les tensions montent dans un environnement de travail, il est facile de se retrouver coincé dans un cycle de rivalité ou d'évitement. Cet épisode met en lumière la posture de collaboration, que nous explorons dans cet épisode.
Nous avons tous notre manière naturelle de réagir aux conflits, mais apprendre à collaborer peut vraiment faire la différence.
Cet épisode se termine sur une note positive, vous encourageant à vous lancer dans la pratique de ces compétences collaboratives, tout en vous invitant à tester vos propres compétences avec notre Test de compétences. Si vous voulez vous améliorer dans votre carrière, cet épisode est fait pour vous !
------
Avez-vous les compétences pour naviguer avec aisance dans votre environnement professionnel? Faites le TEST sur www.comppetence.com/quiz
Vous avez apprécié l'épisode? Faites-le savoir sur Apple Podcast ou Spotify
Transcript
Vous êtes sur Secrets de compétence, le podcast qui vous aide à naviguer avec aisance dans la sphère professionnelle.
Speaker A:Chaque semaine, nous explorons une compétence clé, une thématique spécifique pour plus de performance, plus de clarté, plus d'impact dans votre environnement professionnel complexe et exigeant.
Speaker A:Alors, si vous désirez obtenir la visibilité en interne, les ressources, voire même la promotion que vous méritez, et tout cela avec intégrité, restez connecté, et bien entendu, testez votre score sur bit.ly slash jequiz, le lien est en description d'épisode.
Speaker A:Bienvenue sur Secrets de compétences, je suis absolument ravie de vous retrouver.
Speaker A:Nous continuons notre série, et d'ailleurs c'est le dernier épisode aujourd'hui, série sur comment naviguer dans les situations conflictuelles.
Speaker A:Nous avons pu voir ensemble qu'il y a cinq postures face au conflit et chacun d'entre nous, nous avons une posture naturelle parmi ces cinq types de postures.
Speaker A:Et la meilleure façon de réussir à naviguer dans les situations conflictuelles, c'est la capacité à adopter chacune de ces postures lorsque la situation le permet.
Speaker A:On a pu ainsi voir ensemble que face à une situation conflictuelle, on pouvait tout simplement éviter la situation, oui, c'est une façon de faire, céder face à certaines situations conflictuelles, rechercher le compromis, rivaliser, Et aujourd'hui on va finir par la cinquième posture qui est de collaborer.
Speaker A:Alors vous deviendrez donc un as de la gestion de conflit lorsque vous allez être capable, lorsque nous allons être capables, je m'inclus, à pouvoir justement utiliser le bon mode de gestion de conflit devant la situation qu'il faut.
Speaker A:Alors, quand on parle de collaborer dans une situation conflictuelle, que veut-on dire ?
Speaker A:Eh bien, déjà, le mot de collaboration, c'est le mot qui va être le plus exigeant, mais aussi le plus transformateur.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:Parce qu'il va permettre de co-créer une solution gagnant-gagnant en intégrant les besoins profonds de chaque partie prenante.
Speaker A:C'est d'ailleurs la posture clé des leaders stratégiques et influents dans des environnements complexes.
Speaker A:Alors déjà, comme je l'ai fait pour chacun des autres épisodes, quand faut-il collaborer ?
Speaker A:Puisque chaque mode va devoir s'exercer lorsque la situation est favorable.
Speaker A:On collabore lorsque c'est un enjeu stratégique à long terme.
Speaker A:Il y a par exemple une refonte de process qui touche différentes business units et vous, en tant que cadre dirigeant, en tant que leader, vous allez devoir travailler avec différentes parties prenantes pour dépasser vos freins, pour dépasser les situations de mésentente, pour créer justement des process qui vont satisfaire chacun de vous.
Speaker A:Lorsqu'il faut également renforcer une relation, vous avez un partenaire clé, vous travaillez avec le comité de direction, il y a besoin de renforcer, vous allez réfléchir ensemble à comment trouver la bonne solution malgré vos intérêts divergents.
Speaker A:Lorsqu'également il y a besoin de créativité pour résoudre un blocage, il y a une crise, il y a un projet de transformation, il y a une certaine conduite de changement à mettre en œuvre, eh bien il va falloir collaborer.
Speaker A:Et puis pour finir, lorsqu'il y a une complexité vraiment élevée ou une incertitude forte.
Speaker A:Exemple, vous êtes dans un contexte post-crise, il y a une réorganisation, transformation digitale.
Speaker A:Eh bien, il va falloir justement collaborer pour trouver une solution.
Speaker A:Je donnerai comme d'habitude des exemples assez concrets, mais avant que je donne ces exemples, il y a aussi des risques associés au mot de collaboration.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:Le mot de collaboration exige du temps et de l'énergie et cette exigence est très élevée.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:On ne cocrée pas une solution qui nous satisfait avec une seule réunion.
Speaker A:Ça va demander de pouvoir se voir, de pouvoir débattre, d'avoir une posture d'écoute active.
Speaker A:Et puis, il peut également avoir des conflits latents qui vont finalement s'aggraver.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:Parce que la collaboration, elle peut être déséquilibrée.
Speaker A:Si en face, vous avez votre collègue ou un autre directeur ou directrice, qui en réalité ne veut pas vraiment collaborer, ça peut créer d'autres conflits.
Speaker A:Et puis la collaboration peut également créer de faux espoirs.
Speaker A:Parfois c'est compliqué, il faut trancher et tout le monde ne va pas forcément tirer parti de la solution que l'on veut co-créer.
Speaker A:Et puis pour finir, pour collaborer, il faut qu'il y ait une confiance mutuelle.
Speaker A:C'est impossible en fait de collaborer si on n'a pas confiance en l'autre.
Speaker A:ou même si on a une vision de l'autre qui est assez négative, on ne va pas pouvoir justement avoir la bonne posture pour collaborer.
Speaker A:Et donc, quelques exemples concrets.
Speaker A:Imaginez, vous êtes directrice marketing et il y a besoin de lancer un CRM, un nouveau CRM.
Speaker A:Celui que vous utilisez est assez vieillot, n'est plus du tout adapté.
Speaker A:Et en fait, vous avez le directeur IT qui vous dit écoutez, merci, mais moi, c'est sécurité, scalabilité.
Speaker A:Et vous, vous voulez vraiment quelque chose qui soit assez moderne et qui puisse même intégrer des informations venant des réseaux sociaux, etc.
Speaker A:Vous voyez vraiment transformer votre CRM en un outil intelligent qui va vraiment aider les commerciaux et vous-même vous aider à capturer le sentiment des prospects ou des clients.
Speaker A:Eh bien, ça peut être une situation où il va falloir collaborer.
Speaker A:C'est un projet stratégique à long terme, il n'y a pas forcément besoin d'une décision urgente là.
Speaker A:On veut quand même garder une bonne relation avec l'IT.
Speaker A:Et puis s'il y a de la confiance mutuelle sur les enjeux, vous allez, vous en tant que directrice marketing et le directeur IT, créer ensemble une feuille de route à double vitesse qui sera potentiellement validée par votre comité de direction.
Speaker A:Imaginez également, et ça je l'ai vu, lorsque je dirigeais une équipe, dans la formation et la transformation digitale pour la montée en compétences.
Speaker A:Vous voyez, souvent, on est dans des entreprises plutôt industrielles avec une forte partie du personnel qui est en usine.
Speaker A:Et puis, on va avoir côté direction des ressources humaines, par exemple, la volonté de créer une bonne qualité de vie au travail et donc vouloir mettre en place des programmes de bien-être, Et qu'est-ce qui se passe ?
Speaker A:Eh bien vous êtes responsable RH, le directeur d'usine vous dit écoutez merci pour votre programme mais ce n'est pas possible en fait, ce n'est pas réaliste en production.
Speaker A:Alors on peut facilement être pincé et pas content et trouver que le directeur de l'usine est un frein ou alors décider de collaborer.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:Parce que c'est un enjeu culturel profond.
Speaker A:Si l'entreprise est en train d'aller vers un changement, on veut donner du sens au travail, on veut travailler sur la rétention des employés, on veut créer un climat de confiance, de la progression même, du développement professionnel.
Speaker A:Cet enjeu est tellement profond que on peut décider de collaborer avec le directeur d'usine.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:Parce que si on réussit, c'est vraiment un succès très fort, très élevé.
Speaker A:Et d'ailleurs, c'est impossible de réussir ce genre de transformation lorsqu'on est incapable d'embarquer une bonne partie des équipes.
Speaker A:Donc pouvoir être ensemble et co-créer un programme pilote qui va être adapté tout simplement aux employés qui sont dans les usines avec des horaires souples, qui sont validés par les managers d'équipe.
Speaker A:Cela peut faire sens et va déboucher sur un véritable succès.
Speaker A:Donc, vous l'aurez compris, le mode collaboration, comme je le disais en début d'épisode, c'est vraiment pour des leaders stratégiques et influents.
Speaker A:Cela demande de mobiliser vraiment ses compétences d'écoute, ses compétences interpersonnelles, faire fi de ses émotions et arriver à travailler avec l'autre partie, créer un climat de confiance parce qu'en règle générale, les solutions que l'on va trouver vont dépasser finalement des solutions qui seraient rapidement décidées Donc, en résumé, enjeu long terme stratégique, le mot de collaboration fait sens tant que le climat, tant que le contexte le permet.
Speaker A:Merci d'avoir passé ces quelques minutes avec moi.
Speaker A:Je finis avec deux informations capitales qui, je suis sûre, vont vous réjouir.
Speaker A:La première, pour complémenter la fin de cette série qui a pris cinq épisodes, Je vais également faire une série de complémentarités, un épisode de cinq minutes par jour.
Speaker A:Sur les cinq prochains jours, vous le verrez une fois que ce sera fait.
Speaker A:Pourquoi ?
Speaker A:Pour vous permettre d'avoir des outils de diagnostic.
Speaker A:C'est important de pouvoir diagnostiquer la situation conflictuelle quand elle se présente afin de pouvoir avoir des éléments pour valider le mode qu'il faudra adopter.
Speaker A:La deuxième information, c'est qu'avec ces épisodes, vous vous rendez compte qu'il faut certaines compétences pour naviguer avec aisance dans des environnements complexes.
Speaker A:Voilà pourquoi il y a ce test de compétences qui Si vous le souhaitez, vous pouvez tout simplement le faire.
Speaker A:C'est un questionnaire de cinq questions parce que ce questionnaire évalue cinq compétences spécifiques.
Speaker A:Et donc, si vous avez envie de tester votre capacité sur ces cinq compétences et évaluer votre feuille de route de progression pour pouvoir avoir un impact en entreprise et obtenir la visibilité, les ressources, voire même la promotion que vous méritez, je vous invite à cliquer sur le lien en description de l'épisode ou à vous rendre tout simplement sur bit.ly slash je-quiz, je vous dis à bientôt.
Speaker A:Merci d'avoir partagé ces quelques minutes avec moi, je serais ravie d'avoir votre feedback ou votre témoignage sur Apple Podcast ou Spotify.
Speaker A:Et n'oubliez pas, votre test de compétence vous attend sur bit.ly slash JeuQuiz.
Speaker A:À la semaine prochaine.
